更改取消

一、 境外參團產品行程更改或取消規則

一旦您收到【行程確認單】，即意味著您的訂單已經被確認。此時如果您需要更改或取消訂單，會有相應費用產生。具體標準如下：

1、    取消訂單

除產品另有規定外，以下情況適用于取消訂單退費標準：
1)    減少參加行程人數；
2)    減少房間數；
3)    取消整張訂單；
4)    更改行程；
5)    更改同一行程的不同參加日期。

2、    取消訂單的退費標準

美國東部、西部團隊游產品

夏威夷&加拿大團隊游產品

1)    團費包含機票的行程，機票一旦預訂不接受取消和更改；
2)    出發日前30天（不含第30天）以上取消行程，退還總團費的90%；
3)    出發日前第15天（含）至第30天（含）取消行程，退還總團費的75%；
4)    出發日前第8天（含）至第14天（含）取消行程，退還總團費的50%；
5)    出發日前7天內（含）或參團以后取消行程，不退還任何費用；
6)    出發當天不出席者，不退還任何費用。
7)    《行程確認單》中若注明“一經確認，不退不改”的訂單，不退還任何費用。

郵輪團隊游產品（郵輪線路更改視同為取消）

1)    團費取消條款：

郵輪出發前76-89天取消訂單，扣全款30%；
郵輪出發前75-61 天取消訂單，扣全款55%；
郵輪出發前60-31天取消訂單，扣全款80%；
郵輪出發前30天內取消訂單，扣全款。

2)    郵輪船票取消條款：

出發前77至58天（含）收取船票費用$280/張；

出發前57-32天（含）退還船票費用的40%；

出發前31-16天（含）退還船票費用的20%；

出發前15天內（含）收取全額郵輪費。

阿拉斯加團隊游產品

1)    出發前13天（含）以上取消行程，退還總團費的80%；

2)    出發前10-12天（含）取消行程，退還總團費的70%；

3)    出發前7-9天（含）取消行程，退還總團費的50%；

4)    出發前7天內取消行程，不退還任何費用。

加拿大東部、西部（除黃刀鎮）團隊游產品

1)    出發前35天（不含）以上，退還總團費的85%；

2)    出發前32-35天（含）取消行程，退還總團費的70%；

3)    出發前18-31天（含）取消行程，退還總團費的50%；

4)    出發前17天（含）內取消行程，不退還任何費用；

5)    如果客人選擇的升級酒店信息確認后，進行更改或取消，升級酒店費用將不作任何退款。

加拿大黃刀鎮團隊游產品

1)    出發前35天（含）以上，退還總團費的50%；

2)    出發前34天（含）以內取消行程，沒有退款。

歐洲團隊游產品

1.歐洲旅行團取消條款

1) 出發前20天以上（含第20天），本公司收取報名訂單上應收款項的 10%；
2) 出發前19-15天（含第19天），本公司收取報名訂單上應收款項的 25%；
3) 出發前14-11天（含第14天），本公司收取報名訂單上應收款項的 55%；
4) 出發前10-8天（含第10天），本公司收取報名訂單上應收款項的 65%；
5) 出發前7-0天 （含第7天）已全部確認車與酒店訂位，本公司恕不退還您所繳納的旅游費用；

2.歐洲團隊游改簽換團
1) 出發前15天以上（含第15天），不收取任何改簽費用；1) 出發前20天以上（含第20天），不收取任何改簽費用；
2) 出發前19-15天（含第19天），本公司收取報名訂單上應收款項的 15%；
2) 出發前14-10天（含第14天），收取30%改簽費用；
3) 出發前10-8天（含第10天），收取65%改簽費用；
4) 出發前7-0天，（含第7天）已全部確認車與酒店訂位，無法改簽，本公司恕不退還您所繳納的旅游費用； 4) 出發前0-4天，已全部確認車與酒店訂位，無法改簽，本公司恕不退還您所繳納的旅游費用；

英國境內和愛爾蘭落地散拼長線產品

1.每年 6月1日-9月30日出發的團期，取消條款如下：

1)    游客于出發前16天以上取消行程，本公司收取15%/人，作為取消團的損失費；

2)    游客于出發前15-8天取消行程，本公司收取65%/人，作為取消團的損失費；

3)    游客于出發前7-0天取消行程，本公司收取團款的100%，作為取消團的損失費；

2.每年 10月1日-5月31日出發的團期，取消條款如下：

1)    游客于出發前8天以上取消行程，本公司收取50英鎊/人，作為取消團的損失費；

2)    游客于出發前7-4天取消行程，本公司收取80英鎊/人，作為取消團的損失費；

3)    游客于出發前3-0天取消行程，本公司收取團款的100%，作為取消團的損失費；

英國境內一日游產品

1.游客于出發前7（含第7天）取消行程，不收取任何費用；

2.游客于出發前6-3天取消行程，本公司收取60%/人，作為取消團的損失費；

3.游客于出發前3-0天取消行程，本公司收取團款的100%，作為取消團的損失費；

3、 更改訂單

除產品另有規定外，以下情況適用于修改訂單收費標準：

1)    增加參加行程的人數；

2)    修改參加行程人的姓名；

3)    在仍能被確認的情況下更換同級酒店或自選行程。

美國團隊游產品

1)    出發前7天（不含第7天）及以上任何更改(包括加訂的酒店、加訂接送機服務、增加參團人數及旅客姓名、上下車地點等)，更改費用為每份訂單$50,并收取(或退還)差價(以更改當日價格為準)；

2)    出發前7天內或參團后不允許任何更改(包括房型，旅游項目等)。

3)    航班信息更改次數規定如下：

已經發送了【行程確認單】的訂單，在航班起飛前7天（含）可以免費補填航班信息，在航班起飛前1-6天補填或更改航班信息，我們將收取每次$50的服務費。

3、 即時確認團隊游產品

1)   凡是預訂帶有“即時確認”標識且已享受到該保障的產品，在規定時間內完成付款，即可適用于該保障。
2)    賠付范圍界定：如果在您付款后因納美旅游網單方面無法確認訂單，可按規定獲得賠付，如因不可抗力因素，如旅游目的地發生地震、疫情、惡劣天氣、罷工等因素導致地接社無法確認的情況則不給予賠付。
3)    賠付標準（以下的賠付標準對應您實際支付的訂單費用）：
出團日30日(含)以前，訂單更改賠付2%，訂單取消賠付5%；
出團日15日(含)-29日(含)，訂單更改賠付2%，訂單取消賠付8%；
出團日7日(含)-14日(含)，訂單更改賠付5%，訂單取消賠付10%；
出團日7日(不含)以內，訂單更改賠付5%，訂單取消賠付15%；
4)    以上賠付金額最高標準為人民幣1000元/單或按當日匯率的等值美元。
5)    一經發現為同行惡意所為，納美旅游網將不予退款和賠付。